乐刷宜收宝常见问题解决方案大全

一、机具常见报错及解决方法

1.交易失败提示”计算mac出错”

问题现象：刷卡交易时提示”计算mac出错”，错误码：-1

解决方案：立即进行签到重新激活操作即可恢复正常

2.商户T0交易权限问题

适用机型：联迪A8

解决方法：下载安装最新版APP即可解决此问题

3.打印失败报错

错误提示：”Attempt to invoke virtual method’int java.lang.String.hashCode()‘on a null object reference”

原因分析：APP版本过低导致

解决方案：检查APP版本并更新至最新版

4.无指定秘钥错误(39)

解决方法：首先尝试重新签到，若问题依旧存在，则需重新激活设备

5.TMS更新失败

适用机型：SP610

关键步骤：

确认入库信息是否正确（TMS入库为TUSN-8，不含前八位）

如入库失败，需重新入库并解绑删除错误入库记录

6.交易状态不明

处理方法：

1.进入机器设置

2.选择”异常订单同步状态”

3.执行同步操作

如同步时报错”验证签名失败”，请先签到再操作

7.联迪A8打印失败

特殊说明：联迪A8主控仅允许运行一个应用

正确操作：使用新应用前，必须先退出当前登录的APP账号

二、码牌音箱常见问题指南

1.云音箱连接问题

重要说明：云音箱不支持WiFi连接，需通过扫码POS进行连接

2.播报异常处理

情况分类： 播报延迟或无播报：检查信号稳定性或提供SN编号及订单号查询

开机进入工厂模式：检查音量键是否卡住，正常则需返修

支付成功无播报：

先测试开关机声音

无声音→喇叭故障需返厂

有声音→提供SN号、商户号及订单号联系客服

三、微信支付密码输入说明

需输入密码的四种情况：

1.在付款码页面查看数字和一维码后被扫

2.单笔金额超过1000元

3.当日免密支付已达10笔

4.微信风控系统判定交易存在风险

温馨提示：以上密码输入要求均由微信支付系统设定，非乐刷控制

通过本文，您已全面了解乐刷宜收宝各类常见问题的解决方法。建议收藏本页，遇到问题时快速查阅对应解决方案。如需进一步协助，可随时联系乐刷客服团队获取专业支持。